Annullering av beställning
Vi accepterar annullering av beställning innan produkten har skickats. Om du avbeställer innan vi skickat varan får du full återbetalning.
Om beställningen redan har skickats kan vi tyvärr inte annullera ordern, men du har alltid rätt att returnera varan inom 30 dagar efter mottagandet.
Returadress
Annebergsvägen 10
136 68 Stockholm
Returer
Vi erbjuder 30 dagars returrätt från den dag du mottagit din beställning.
För att vara berättigad till retur ska produkten vara i väsentligt samma skick som när du mottog den.
Av hygieniska skäl gäller returrätten endast för produkter i obruten originalförpackning, om inte varan är skadad eller felaktig vid leverans.
För att genomföra en retur behöver vi ett kvitto eller annat köpbevis.
Kontakta alltid vår kundtjänst innan du skickar tillbaka en produkt, så att du får rätt instruktioner och returadress.
Undantag
Specialbeställda eller personligt anpassade produkter omfattas inte av returrätten, såvida inte produkten är defekt eller felaktigt levererad.
Returfrakt
-
Vid ångrat köp står du som kund för returfrakten.
-
Använd gärna ett spårbart fraktsätt.
-
Om varan är skadad, felaktig eller fellevererad står vi för returfrakten.
-
Inga påfyllningsavgifter tas ut för returer.
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi ett e-postmeddelande som bekräftar att vi tagit emot produkten.
Om din retur godkänns återbetalas beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt inom 5–10 arbetsdagar.
Tiden kan variera beroende på bank och betaltjänst.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har mottagit din återbetalning efter 10 arbetsdagar:
-
Kontrollera ditt bankkonto igen
-
Kontakta ditt kortföretag – det kan ta tid innan återbetalningen bokförs
-
Kontakta din bank – vissa banker behöver extra handläggningstid
Om du gjort detta och fortfarande inte mottagit din återbetalning, kontakta oss på:
kontakt.kvalsterfritt@gmail.com